Politică de retur
Returnarea produselor poate fi solicitată de către cumpărător în următoarele situații:
1. Produsele comandate online sunt eligibile pentru retur pe un termen de maxim 10 zile de la primire.
2. Produsul nu este conform cu specificațiile de pe site. În cazul în care sunt discrepanțe între produsul livrat și specificațiile ofertei, cumpărătorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau pentru rambursarea integrală a contravalorii. În cazul în care este permisă înlocuirea cu un produs de o valoare superioară, atunci cumpărătorul va achita diferența, iar dacă valoarea este inferioară, cumpărătorul va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului original.
3. Produsul cu pricina trebuie să fie returnat în ambalajul original și să nu prezinte urme de folosință (zgârieturi, lovituri, îndoituri, etc.)
4. Contravaloarea produselor va fi returnată în maxim 30 de zile, iar costul transportului nu va fi inclus în suma înapoiată.
Clientul va suporta costul transportului pentru returul produselor.
Drept de denunțare unilaterală
OG 130/2000 Art. 4 – (1) b) condițiile și modalitățile de exercitare a dreptului de denunțare unilaterală, pentru cazurile prevăzute în prezenta ordonanță, sub forma clauzei următoare: “ Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.”